Pagamentos
Na Zenifra, os projetos HTTP, bancos e serviços gerenciados podem operar em três modalidades de cobrança:
- Pagamento por hora
- Pagamento mensal
- Pagamento anual
As três modalidades valem para aplicações HTTP, PostgreSQL, MariaDB, ClickHouse e serviços Valkey (Key-Value, Cache e Queue). Jobs agendados têm cobrança própria, somente por minuto de execução (veja abaixo).
Cada modelo atende um perfil diferente de uso e muda a forma como custo, parada do projeto e alterações de contrato se comportam.
Pagamento por Hora
O pagamento por hora é a modalidade mais flexível da plataforma.
Como funciona
- no fechamento do ciclo, somamos as horas em execução do projeto multiplicadas pelo número de instâncias e arredondamos o total para cima, para a hora cheia; o valor é o preço por hora do plano × esse total (1h30 conta como 2 horas)
- se você trocar de plano durante o ciclo, as horas de cada plano são cobradas pelo preço dele e o que falta para completar a hora cheia é cobrado pelo preço do plano no fechamento
- o armazenamento persistente adicional é cobrado proporcionalmente ao tempo, sem arredondamento
- projeto parado fica com 0 instâncias e não gera cobrança de processamento; armazenamento persistente adicional continua sendo cobrado à parte
- ao retomar, o projeto volta com a quantidade de instâncias que tinha quando foi parado, e a cobrança de processamento recomeça
- é possível trocar de plano, alterar instâncias e aumentar o armazenamento durante o uso, exceto nos planos gratuitos
- se não houver crédito suficiente na organização, a plataforma tenta usar o cartão cadastrado como fallback automático
Exemplos
- Se um projeto com 1 instância rodar 30 minutos no ciclo, o valor cobrado será o equivalente a 1 hora do plano.
- Se um projeto com 2 instâncias rodar 3 horas, o valor cobrado será o equivalente a 6 horas do plano.
- Se um projeto com 2 instâncias rodar 1 hora e 15 minutos, o total é de 2h30, cobrado como 3 horas do plano.
Quando usar
- testes e desenvolvimento
- protótipos e POCs
- projetos temporários
- workloads que não precisam ficar 24/7 ativos
Pagamento Mensal
O modelo mensal é indicado para projetos que precisam de previsibilidade de custo durante todo o período contratado.
Como funciona
- o projeto fica reservado durante o período contratado
- o valor final do contrato não muda mesmo se o projeto for parado temporariamente
- parar o projeto pode deixá-lo inacessível, mas isso não reduz o valor da cobrança contratada
- plano, instâncias e armazenamento ficam fixos durante o contrato
- o armazenamento acima da franquia entra no contrato e é cobrado na criação pelo preço mensal por GB
Quando usar
- APIs em produção
- aplicações 24/7
- sites institucionais
- serviços que precisam de custo previsível
Pagamento Anual
O modelo anual segue a mesma lógica contratual do mensal, com foco em projetos de longo prazo.
Como funciona
- a cobrança segue as condições comerciais da oferta vigente
- o projeto permanece reservado durante todo o contrato
- parar o projeto não reduz o valor final a ser cobrado durante o período contratado
- o armazenamento acima da franquia é cobrado na criação por 12 vezes o preço mensal por GB
- a renovação automática é opcional
Quando usar
- projetos de longa duração
- sistemas críticos
- cargas que exigem previsibilidade operacional e financeira
Ciclo de cobrança e fatura do ciclo
Cada organização é cobrada uma vez por ciclo, em uma única fatura mensal que reúne tudo o que foi usado no período: Aplicações, Bancos de dados e serviços gerenciados, Armazenamento, Armazém, IA e Ajustes. É uma cobrança, um registro no histórico e um e-mail por ciclo.
A fatura é fechada depois do fim do ciclo (a virada é às 21h, horário de Brasília) e pode levar algumas horas para aparecer, enquanto o uso é consolidado. A data do próximo ciclo aparece em Próximo processamento.
Como a fatura é paga
- o crédito da organização é usado primeiro
- o restante é cobrado no cartão cadastrado
- valores abaixo de R$ 0,50 são levados para a próxima fatura
- se não houver cartão ou a cobrança for recusada, o valor não pago fica como valor em aberto, conforme descrito em Crédito insuficiente
Uso registrado depois do fechamento
O uso que só for registrado depois do fechamento da fatura entra na fatura seguinte, na categoria Ajustes, cobrado pelo valor exato.
Onde ver a fatura no console
Em Pagamento, na seção Faturas, há um card por mês com o total, o status (Paga, Paga com crédito, Paga com dívida, Em aberto, Processando ou Sem cobrança), a variação em relação ao mês anterior, o detalhamento por categoria, como a fatura foi paga e o detalhe por projeto (horas, GB e tokens). Planos mensais e anuais aparecem em uma linha própria, com o plano e o período pago, separada do uso do mesmo projeto; o plano anual aparece na fatura do mês em que renova. A seção também lista as Próximas renovações dos planos mensais e anuais, com a data e o valor de cada uma; sem renovação automática, aparece a última renovação ainda cobrada, com o valor, e depois só a data em que o contrato termina. A seção aparece para quem tem a permissão Consultar histórico de transações. Quando há valor em aberto de faturas anteriores, o total também inclui a Dívida anterior, que aparece como uma parte própria do detalhamento. Enquanto a fatura está como Processando, o total e o detalhamento ficam disponíveis só depois do fechamento. Para acompanhar crédito e formas de pagamento, veja Gerenciar pagamentos.
Jobs agendados
Jobs agendados são cobrados por minuto de execução, com arredondamento para cima e mínimo de 1 minuto por execução. Cada execução pode durar até 60 minutos; depois disso, é encerrada como Tempo limite excedido. Consulte os planos em Jobs agendados.
Crédito da Organização
O crédito fica na organização, em reais, e é compartilhado entre diferentes tipos de cobrança, incluindo:
- projetos HTTP
- bancos de dados e serviços gerenciados
- Jobs agendados
- armazenamento persistente
- uso de IA
- demais cobranças da plataforma
Quando houver crédito disponível, ele será usado primeiro.
Crédito não reembolsável
O crédito adicionado por PIX ou boleto é de uso exclusivo na plataforma: não é reembolsável, não pode ser convertido em dinheiro nem transferido a terceiros, sem prejuízo dos direitos que a lei assegura ao consumidor. Créditos promocionais não têm valor monetário e seguem as regras da respectiva campanha. O crédito restante também não é reembolsado quando a conta é excluída: ele é encerrado junto com a conta.
Crédito insuficiente
Quando a organização fica sem crédito:
- a plataforma tenta cobrar no cartão cadastrado
- se não houver cartão ou a cobrança falhar, o valor fica registrado como valor em aberto (saldo negativo)
- se os valores em aberto persistirem por ciclos de cobrança seguidos, a organização é bloqueada: até quitar o saldo, não é possível criar ou retomar projetos, trocar para um plano maior, aumentar instâncias nem aumentar armazenamento, e os projetos em execução podem ser pausados automaticamente. Parar, excluir, reduzir instâncias e trocar para um plano menor continuam disponíveis
Essa regra se aplica às cobranças pós-pagas da plataforma. A IA é pré-paga: sem crédito utilizável, novas chamadas são bloqueadas e o cartão não funciona como fallback para ampliar o uso de IA.
Esse débito pendente pode ser acompanhado e quitado em Pagamento, no console, adicionando crédito por PIX ou boleto. Depois de regularizar, retome os projetos pausados manualmente.
Métodos de Pagamento
Os meios de pagamento aceitos são:
- Pix
- boleto
- cartão de crédito em BRL
Valores mínimos
- Pix: de
R$5,00aR$5.000,00 - boleto: de
R$30,00aR$49.999,99
Cartão de crédito
O cartão de crédito funciona como fallback automático de cobrança quando o crédito da organização não for suficiente. Ele não é usado para adicionar crédito.
IA e cobrança por tokens
A oferta de IA da Zenifra usa cobrança por tokens e compartilha o mesmo crédito da conta.
- os valores (por milhão de tokens ou, em modelos de imagem, por imagem) e os modelos disponíveis podem ser consultados em Modelos de IA, no console
- o consumo é consolidado no ciclo de cobrança da organização
- somente o crédito utilizável autoriza novas chamadas de IA
- sem crédito, novas chamadas são bloqueadas
- o limite configurado em cada chave é uma restrição adicional e não aumenta o crédito da organização
- créditos promocionais, quando concedidos, também podem ser usados com IA
Novos usuários recebem R$30,00 em crédito promocional enquanto a promoção estiver disponível.
Para detalhes da oferta de IA, consulte IA na Zenifra.
Como escolher o modelo ideal
| Modelo | Melhor uso |
|---|---|
| Por hora | Testes, desenvolvimento, uso intermitente |
| Mensal | Projetos em produção com custo previsível |
| Anual | Projetos de longo prazo e contratos contínuos |
Próximos passos
FAQ
Posso trocar o plano de um projeto?
Projetos por hora podem mudar de plano a qualquer momento, exceto de ou para os planos gratuitos. Em contratos mensais ou anuais, a troca de plano não é permitida durante o contrato; o owner da organização pode desativar a renovação automática na edição do projeto para que o contrato não seja renovado ao final do período.
O que acontece se eu parar um projeto mensal?
O projeto pode ficar inacessível, mas o valor do contrato não muda. Para pagar apenas pelo tempo em execução, use o modelo por hora.
O crédito pode ser reembolsado?
Não. O crédito é de uso exclusivo na plataforma, conforme descrito na seção sobre crédito não reembolsável acima.
Dúvidas sobre pagamentos? Email: [email protected]
Com problemas nos pagamentos? Confira o Guia de Solução de Problemas ou entre em contato com o suporte.
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